Política de Envio e Entrega

Válida a partir de novembro/2026.

A Loja Gabisol é a loja virtual da GABISOL SOLUCAO EM ENERGIA LTDA, CNPJ 41.887.914/0001-01, com sede na Rua Caculé esq. c/ Rua Goiás, 210, Qd 02 Lt 11, Sala 01-B, Vila Araxá, Jussara - GO, CEP 76270-000.

1. Prazo para envio

Os pedidos são enviados, em regra, em 2 a 7 dias úteis. O prazo começa a contar depois de duas etapas:

Aprovação do pagamento pela instituição de pagamento (PagBank).
Confirmação dos dados da compra pela nossa equipe, feita por telefone, WhatsApp e/ou e-mail (veja o item 3).

O prazo de envio é diferente do prazo de entrega. Depois de postado, o prazo de entrega é o informado pela transportadora no momento da compra (Correios ou Rodonaves) e passa a contar a partir da postagem.

2. Atrasos

Alguns produtos dependem da disponibilidade de estoque do distribuidor oficial da marca. Por isso, excepcionalmente, pode haver atraso no envio. Se o envio for passar de 7 dias úteis, avisaremos você por WhatsApp e/ou e-mail com a nova data prevista. Nesse caso, você pode escolher entre:

aguardar a nova data; ou
cancelar o pedido, com reembolso integral do valor pago, inclusive o frete.

3. Confirmação de segurança da compra

Para proteger você e a loja contra fraudes com cartão e uso indevido de dados, todo pedido passa por uma confirmação antes do envio. Podemos solicitar:

contato por telefone, WhatsApp ou e-mail para confirmar a compra e o endereço de entrega;
confirmação de que o comprador é o titular do cartão utilizado, ou autorização do titular;
em compras de valor elevado, ou quando o endereço de entrega for diferente do endereço do titular do cartão, uma breve chamada de vídeo e/ou foto de documento oficial com foto do titular. Sempre poderão ser ocultados os dados que não forem necessários.

Os dados enviados são usados só para essa verificação, conforme a nossa Política de Privacidade.

Se não for possível confirmar a compra em até 5 dias úteis após o pagamento, por falta de resposta ou porque os dados não conferem, o pedido será cancelado com estorno integral pelo mesmo meio de pagamento. Pagamentos via Pix costumam ter confirmação mais rápida.

4. Endereço de entrega

O pedido é enviado somente para o endereço informado na compra.
Por segurança, não alteramos o endereço depois que o pagamento é feito. Se precisar mudar, o pedido é cancelado com reembolso integral e você faz uma nova compra com o endereço correto.
Confira o endereço com atenção. Se a entrega não acontecer por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência repetida do destinatário, o produto volta para a loja e um novo envio pode ter frete cobrado à parte.

5. Recebimento

Antes de assinar o recebimento, confira se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação ou avaria.
Se houver problema, recuse a entrega, anote o motivo no comprovante da transportadora e fale com a gente em até 24 horas.
Guarde a caixa original e os acessórios. Eles são necessários em caso de troca, devolução ou garantia.

6. Retirada na loja (Jussara - GO)

A retirada é feita no endereço acima, de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h, depois que o pedido estiver confirmado. É preciso apresentar documento oficial com foto do comprador. Terceiros só podem retirar com autorização por escrito do comprador e com a cópia do documento dele.

7. Rastreio

Depois da postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp e pode acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

8. Cobrança no cartão

Se você não reconhecer uma cobrança da Loja Gabisol na fatura do cartão, fale com a gente antes de contestar com o banco. Resolvemos qualquer questão diretamente com você.

Contato

WhatsApp: (62) 3030-0836 | E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.