Política de Garantia

Válida a partir de novembro/2026.

A Loja Gabisol é a loja virtual da GABISOL SOLUCAO EM ENERGIA LTDA, CNPJ 41.887.914/0001-01, revenda autorizada das marcas que comercializa. Todos os produtos são novos, originais e vendidos com nota fiscal.

1. Garantia do fabricante

A garantia dos produtos é concedida pelo fabricante (por exemplo, EcoFlow e BLUETTI). O prazo e as condições estão no certificado ou manual que acompanha cada produto e no site oficial da marca. Os atendimentos de garantia, como análise técnica, reparo ou substituição, são realizados pela assistência técnica autorizada do fabricante, conforme as regras de cada marca.

2. Garantia legal (primeiros 90 dias)

Como prevê o Código de Defesa do Consumidor, todo produto tem garantia legal de 90 dias contra vícios. Nesse período, a Loja Gabisol recebe a sua solicitação e faz a ponte com o fabricante para resolver o problema.

3. Como acionar

Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 3030-0836 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o número de série do produto, a descrição do problema e fotos ou vídeo.
Nossa equipe orienta o diagnóstico inicial. Muitas vezes o problema se resolve com configuração ou atualização de firmware.
Se for necessário, indicamos o canal oficial do fabricante e ajudamos você a abrir e acompanhar o chamado.

4. O que a garantia não cobre

Conforme as regras do fabricante, em geral a garantia não cobre:

danos causados por queda, umidade, uso fora das especificações, ligação em tensão incorreta, sobrecarga ou descargas elétricas;
abertura ou reparo do produto por pessoa não autorizada;
desgaste natural de uso;
produto sem número de série legível.

5. Guarde sempre

Guarde a nota fiscal, a caixa original e os acessórios. A nota é o documento que comprova a data da compra e o início da garantia.

Ajuda depois da compra

Além da garantia, nossa equipe de engenharia ajuda você a instalar e configurar o seu equipamento sem custo.